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Ordine difettoso
Se un cliente segnala un prodotto difettoso/rotto, dovrà inviare le foto di qualsiasi difetto all'email del servizio clienti del sito. Dopo aver ricevuto le foto, il nostro servizio clienti le inoltrerà in un file al team dedicato che confermeranno se il reclamo del cliente è approvato. Se il cliente sta richiedendo un rimborso, ed è stato entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, emetteremo un rimborso. Se il cliente sta richiedendo un reso, comunicheremo con il team dedicato, faremo inviare un'etichetta di ritorno a quel cliente, e una volta arrivato l’ordine in sede, verrà reinviato un prodotto sostituitivo al cliente gratuitamente, a nostre spese.
Pacchetti smarriti o rubati
La soddisfazione del nostro cliente è la nostra massima priorità, quindi copriamo qualsiasi caso di ritardo eccezionale o anche di perdita in transito e offriamo una rispedizione gratuita di un secondo prodotto o un rimborso.
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